為什麼要先學會聆聽而不是銷售產品



為什麼要先學會聆聽而不是銷售產品

世界上最偉大的讚美
就是問對方在想什麼
然後注意聆聽他的回答

在很多時候
導致你銷售業務失敗的原因
不是你不會說話
或者不善於說話
而是你說得太多了
很多人在進行銷售工作的時候
總是一直滔滔不絕地說
自己的產品或服務有多好
一直向客戶灌輸自己的思想
自己的意見
強制客戶接受自己認為好的東西

這就會導致你在做任何銷售時都會失敗
讓很多人感到困惑的是
自己明明說得很好
怎會遭到對方的無情拒絕呢

這個問題所在
就是告訴銷售人
首先要先學會聆聽
接著還應該引導客戶
說出他的内心所想所要
並鼓勵客戶多說自己的事情
這才是「聆聽」的真正祕訣所在

請試著思考你的銷售職務,
是不是都在說服他人認同你的東西?
如果以同理心換個角度的話,
用「提問」的方式與你的客戶對話,
談談他的興趣,
去聆聽客戶最重視的是什麼?
或者當下他的困擾有什麼?
試著協助客戶解決問題。

責任編輯:陳信忠

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