還沒下單，貨已經送到你附近

網路資訊非常發達，但少數人能掌握到它的趨勢脈絡，
不過綜觀來講，人還是離不開時間、金錢與便利性的三大問題主軸，如果你可以針對這三大主軸去設計商業模式，那你的市場指針不會偏到哪去，現在我們就來看看這篇天下雜誌所分享文章《馬雲新武器 還沒下單，貨已經送到你附近》～也許能讓你有所啟發…

如何利用大數據，讓物流更聰明？馬雲的菜鳥網絡做到了。「智慧物流是消費者還沒有下單，我們就已經預測到物流的方向，」菜鳥網絡執行長童文紅，在杭州接受《天下》採訪時強調，菜鳥是圍繞著電子商務的物流數據中心，沒有要消滅現有物流公司。

2015年，中國平均每天產生5700萬個包裹，預計2020年時，這個數字將成長到1.45億個。不過，上網購物的體驗可能更好，比如：還沒下單，你的商品就準備好了！

劉麗娜是杭州師範大學音樂學院學生，她走到宿舍區地下一樓的「菜鳥驛站」，對照手機簡訊上標示的貨架號碼，找到自己的包裹，掃描包裹條碼後完成取件，前後只花約30秒的時間。

她很訝異自己這麼順利就領到包裹了，回到宿舍之後，她又點開天貓超市網頁，順手買了兩串衛生紙。值得注意的是，這些衛生紙早在她下單之前，已經預先送到離她最近的倉儲中心了。

劉麗娜之所以能夠快速領到包裹，是因為阿里巴巴三年前領投成立一家智慧物流系統—-菜鳥網絡，目前仍持股47%。

「智慧物流是消費者還沒有下單，我們就已經預測到物流的方向，」菜鳥網絡執行長童文紅，在杭州接受《天下》採訪時強調，自己是圍繞著電子商務的物流數據中心，沒有要消滅現有物流公司。

至今，菜鳥網絡與超過170萬家物流業者結盟，「今日下單、次日送達」的服務範圍擴及700個縣城，這個聯盟每天處理4200萬個包裹，是全中國包裹量的7成。

我們來到天貓超市的倉儲包商心怡科技位於蘇州新區的工廠。電商事業部總經理方健攤開廠區平面圖，全區將貨品依據熱賣程度分成六個等級分區存放，他右手指著最火熱的「A+」貨架上，滿滿的衛生紙與洗衣精說：「菜鳥的數據顯示這段時間這些商品最火，所以賣家會提前多在我們這裡備貨，」，左手再指著一旁已包裝好的紙箱：「這些貨品再過半小時就有消費者下單了。」

不僅A+區貨架的商品項目會根據即時數據每天更動，系統還會根據每筆訂單自動判斷要選用甚麼尺寸的紙箱。每一張電子簽單記錄著負責最後一哩配送的快遞業者效率如何，如果配送準確率太差，菜鳥系統會把包裹遞送工作分配給其他準確速度更高的快遞公司。

菜鳥平台副總裁萬霖拿出一張物流簽單。過去物流業者各有不同格式簽單，資訊很難互相流通。現在，菜鳥的標準簽單會清楚標示，哪一家物流公司，從哪個省份的倉庫取貨，走哪一條路線送到離消費者手上。如果消費者像劉麗娜這樣，收件地址是人口眾多的大專院校，也可以選擇將貨送到「菜鳥驛站」（類似台灣便利商店取貨概念）。

童文紅說：「我們建立了各式各樣的標準與基礎設施。」成立3年來，菜鳥則扎扎實實地建立了全國地址庫編碼化(類似更精細的郵遞區號)，目前精細程度可以定位全國七成以上的小社區。也統一了物流業者形式不同的的電子簽單。

這些工作看來枯燥，但只有建立標準才能搜集數據、精準預測，提早兩週知道劉麗娜會在九月下旬上網購買兩串衛生紙。今年3月，阿里巴巴年報中披露菜鳥網絡完成成立以來首輪融資，業界傳菜鳥估值已超過五百億人民幣。不缺錢的菜鳥網絡，只需要專注增加網購物流的便利性。

「物流的提升對消費的杠桿作用也非常大，物流速度每提高一倍，刺激消費的槓桿能力可以擴大5倍之多。」馬雲對物流系統的重視，可從他把原任菜鳥執行長的張勇調至擔任阿里巴巴執行長的決策中，略見端倪。

畢竟，越快拿到在網路上訂購的服飾、衛生紙，劉麗娜會越快展開他的下一趟網路購物之旅。這對菜鳥網絡的母公司阿里巴巴來說，正是加分。

原文出處：馬雲新武器 還沒下單，貨已經送到你附近


責任編輯：零時空♡閱讀吧台 編輯團

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