還沒下單,貨已經送到你附近
網路資訊非常發達,但少數人能掌握到它的趨勢脈絡,
不過綜觀來講,人還是離不開時間、金錢與便利性的三大問題主軸,如果你可以針對這三大主軸去設計商業模式,那你的市場指針不會偏到哪去,現在我們就來看看這篇天下雜誌所分享文章《馬雲新武器 還沒下單,貨已經送到你附近》~也許能讓你有所啟發…
如何利用大數據,讓物流更聰明?馬雲的菜鳥網絡做到了。「智慧物流是消費者還沒有下單,我們就已經預測到物流的方向,」菜鳥網絡執行長童文紅,在杭州接受《天下》採訪時強調,菜鳥是圍繞著電子商務的物流數據中心,沒有要消滅現有物流公司。
2015年,中國平均每天產生5700萬個包裹,預計2020年時,這個數字將成長到1.45億個。不過,上網購物的體驗可能更好,比如:還沒下單,你的商品就準備好了!
劉麗娜是杭州師範大學音樂學院學生,她走到宿舍區地下一樓的「菜鳥驛站」,對照手機簡訊上標示的貨架號碼,找到自己的包裹,掃描包裹條碼後完成取件,前後只花約30秒的時間。
她很訝異自己這麼順利就領到包裹了,回到宿舍之後,她又點開天貓超市網頁,順手買了兩串衛生紙。值得注意的是,這些衛生紙早在她下單之前,已經預先送到離她最近的倉儲中心了。
劉麗娜之所以能夠快速領到包裹,是因為阿里巴巴三年前領投成立一家智慧物流系統—-菜鳥網絡,目前仍持股47%。
「智慧物流是消費者還沒有下單,我們就已經預測到物流的方向,」菜鳥網絡執行長童文紅,在杭州接受《天下》採訪時強調,自己是圍繞著電子商務的物流數據中心,沒有要消滅現有物流公司。
至今,菜鳥網絡與超過170萬家物流業者結盟,「今日下單、次日送達」的服務範圍擴及700個縣城,這個聯盟每天處理4200萬個包裹,是全中國包裹量的7成。
我們來到天貓超市的倉儲包商心怡科技位於蘇州新區的工廠。電商事業部總經理方健攤開廠區平面圖,全區將貨品依據熱賣程度分成六個等級分區存放,他右手指著最火熱的「A+」貨架上,滿滿的衛生紙與洗衣精說:「菜鳥的數據顯示這段時間這些商品最火,所以賣家會提前多在我們這裡備貨,」,左手再指著一旁已包裝好的紙箱:「這些貨品再過半小時就有消費者下單了。」
不僅A+區貨架的商品項目會根據即時數據每天更動,系統還會根據每筆訂單自動判斷要選用甚麼尺寸的紙箱。每一張電子簽單記錄著負責最後一哩配送的快遞業者效率如何,如果配送準確率太差,菜鳥系統會把包裹遞送工作分配給其他準確速度更高的快遞公司。
菜鳥平台副總裁萬霖拿出一張物流簽單。過去物流業者各有不同格式簽單,資訊很難互相流通。現在,菜鳥的標準簽單會清楚標示,哪一家物流公司,從哪個省份的倉庫取貨,走哪一條路線送到離消費者手上。如果消費者像劉麗娜這樣,收件地址是人口眾多的大專院校,也可以選擇將貨送到「菜鳥驛站」(類似台灣便利商店取貨概念)。
童文紅說:「我們建立了各式各樣的標準與基礎設施。」成立3年來,菜鳥則扎扎實實地建立了全國地址庫編碼化(類似更精細的郵遞區號),目前精細程度可以定位全國七成以上的小社區。也統一了物流業者形式不同的的電子簽單。
這些工作看來枯燥,但只有建立標準才能搜集數據、精準預測,提早兩週知道劉麗娜會在九月下旬上網購買兩串衛生紙。今年3月,阿里巴巴年報中披露菜鳥網絡完成成立以來首輪融資,業界傳菜鳥估值已超過五百億人民幣。不缺錢的菜鳥網絡,只需要專注增加網購物流的便利性。
「物流的提升對消費的杠桿作用也非常大,物流速度每提高一倍,刺激消費的槓桿能力可以擴大5倍之多。」馬雲對物流系統的重視,可從他把原任菜鳥執行長的張勇調至擔任阿里巴巴執行長的決策中,略見端倪。
畢竟,越快拿到在網路上訂購的服飾、衛生紙,劉麗娜會越快展開他的下一趟網路購物之旅。這對菜鳥網絡的母公司阿里巴巴來說,正是加分。
原文出處:馬雲新武器 還沒下單,貨已經送到你附近
責任編輯:零時空♡閱讀吧台 編輯團
圖片來源:Pixabay
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