做銷售過程中的關鍵點就是客戶，
客戶心理會影響到他們的購買決策。
而作為行商的你，更應該了解消費者心裡面在想些什麼？
消費者有十大心理特徵，讀懂這些，做一個聰明的行動商務。
第一點：面子心理
給別人面子就是給自己面子。對於實體店也好，還是虛擬店、社群圈也好，你的面子就在於你的店整體佈局、風格，是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內容(穿著名牌)、服務(自信滿意）相配合。
第二：從眾心理
台灣人愛熱鬧，在網店的氣氛怎麼襯托，就是以數愈來說明，這樣才能達到從眾目的。比如為什麼每個行商都要搶爆款，就是要引起顧客的從眾心理。
第三：權威心理
台灣牌、認證字號、國外授權、明星媒體或專家提到的。消費者肯定會往下看，那就是機會。比如一個簡簡單單的護膚霜會有五種認證，僅僅
是檢測性質的認證，還可以更多：比如專家說、明星說、知名人物實例之類的。
第四：佔便宜心理
記住，佔便宜心理並不是將東西價格盡可能賣得低廉的意思。而是說把10元的東西包裝成價值100元，再給他減掉50，讓他感覺享受了五折的優惠。這就有人會提問，難道消費者沒比價能力？通過額外附加賣點，產品就是你獨有的價值，就沒有可比性可言，價格也就不是透明的了。
提升產品賣點如以下幾個方面：
1、產品本身
2、公司實力
3、製作工法
4、消費者評價
5、報紙媒體報導
6、相關的認證
產品賣點的挖掘，再怎麼沒有附加價值，炒熱也是在增加附加價值。
第五：朝三暮四心理
這個心理不好把握，或者叫後悔心理，買過之後感覺不值怎麼辦？主要靠增值服務。在做產品的時候要有針對性，特別是銷量比較好的單品。規定一個時段內，銷完就沒有了。運用再好一些的話，可以根據數據制定活動。
第六：價位心理
這也就是定價的藝術了。要注意“以中間線為基準線”，上可升下可降。上升價格要突出一份價錢一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價廉，服務依然有保障。在產品同質化的情況下，其附加值的確是銷售重點。對於消費者而言，在看重產品的同時，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了帶給客戶的名譽、榮耀、自信外，更多的就是售後服務。
第七：炫耀心理
讓顧客炫耀的資本條列出來，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點在哪裡，你就要教給顧客。這個在社交媒體上很容易做到，可以鼓勵買家貼出自己的產品，並作出一定的獎勵。
第八：草根心理
我們都是普通人，都有想成為明星的夢想，你需要把他的潛能激發出來。怎麼讓人消費還成為其他人關注的焦點，兩個字：分享。
第九：攀比心理
所謂的攀比心理，其實就是跟身邊的人比較，賣產品的同時就要有一種攀比心裡，我家的就是比他家的貴，但是我家貴的就是好。或者是說我家便宜不假就是性價比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。
第十：懶人心理
每個人都很懶，做行動商務的尤為重要，所以說對於電子商務購買要簡單，付款也要簡單。
總結：以上十個要點，已經命中了現代大部分人的心理特徵。先搞定消費者的心情，還怕搞不定消費者的購買嗎？洞悉人性的弱點，讀懂人的心理，在生意場上方能無往不利，做行商也是同樣如此！
責任編輯：零時空♡閱讀吧台 編輯團
圖片來源：Pixabay
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