成熟的人懂得對不合理的要求說不
週末和朋友喝下午茶,我向她介紹一個不錯的基金,我去年買了升了不少。
最近基金重新打開,我建議她可以重點關注一下。她卻嘆氣說:「唉,沒錢了。」我知道朋友收入並不低,所以奇怪地問:「發生什麼事了?」她說:「表妹最近又看中了一套房子,向我借錢。
我不知道怎麼拒絕她,所以把自己所有積蓄都借給她了。」在我記憶中,這已經不是第一次聽說表妹向她借錢了。
表妹創業向她借錢,表妹買第一套房子向她借的頭期款,表妹結婚向她借錢辦喜酒,現在二套房的借款又來了。
我問她:「表妹之前的借款都還了嗎?」她搖頭說:「還了一點,但是多數都還欠著呢。」「那你還借給她?你怎麼不拒絕呢?」我表示費解。
朋友愁眉苦臉地說:「我也不想借啊,我知道借錢容易還錢難。可是我就是說不出口,我怕說了表妹會不高興,破壞我們親戚感情。」她接著說:「把錢借給她後,我老公為此和我黑臉了好多天,我也很鬱悶…」
我們總會遇到各種各樣被人勉強的事,明明自己內心有個聲音在吶喊:你要說不!但是話到口邊,卻不知道該如何拒絕。
最後答應了別人,心裡卻委屈得不行…
我們公司招聘了個實習生,每天都加班到很晚…有段時間我常加班,每次離開公司的時候,總會看見那個實習生還沒走。照道理,實習生不應該有那麼多工作啊。
有一天晚上我又看見她孤零零坐在角落裡加班。我下班前走去和她聊天。我拍拍她的肩膀問她:「你在忙什麼呀?」她怯生生地說:「我在忙項目的PPT。」
我一看:「這個項目PPT怎麼會讓你寫呢,你不負責這一塊呀。」她支支吾吾地說:「我幫大家的忙。」我怕耽誤她工作的時間,於是就沒再追問下去。
過了幾個月這個實習生提出辭職。後來我才瞭解到,她覺得工作量太大,別人總是把不應該她做的工作交給她做,她一方面覺得很委屈,一方面又不知道如何拒絕,所以工作得特別不開心。
她本來就是嬌嬌女,回家眼淚汪汪向父母哭訴,家裡人乾脆就讓她辭職算了。她辭職後半年,我們在一個餐廳偶遇。我笑著對她說:「當初你遇到這樣的問題,怎麼不去徵求下別人的意見呀?」
她不好意思地說:「我問了,但別人都告訴我不能拒絕,只能埋頭苦幹,否則會發生矛盾衝突。」她的這番話讓我陷入沉思。難道對不合理的要求說「不」,真的就這麼難嗎?
親戚出差,帶了一位同事一起說要住我家,有一次我的一位遠方親戚來廣州出差,他給我打電話問是否方便來我家留宿一晚。剛好我家有一間空房間,我爽快地答應了。
沒想到他來時還有一位年輕女同事結伴而來。他私下對我說,為了節省費用,他們今晚都在我家留宿,不知可否?
我思考一會兒,感覺這樣做不得體。於是告訴他:「不好意思剛看過,家裡被子不夠,恐怕不能在我家住了。在離我家不遠的地方有個性價比很高的酒店,我已經幫你們預訂了,我可以送你們過去。」親戚雖面露尷尬,但也就順水推舟地答應了。
如果我留他們過夜,我心裡會很不舒服,因為不清楚他們是什麼樣的關係。與其這樣不如婉拒。
親戚向我推銷保險,但我選了另一家條件更好的,我的一位親戚轉行做了保險業務員。她多次打我電話向我推銷保險。我正好也在尋找優質養老險,於是我讓她按照我的要求做一份給我。
過了一段時間她帶著方案來見我,興緻勃勃地說她的方案是業內最具有競爭性的。我拿出幾個不同的方案和她的方案比對了一下,發現有一家的條件明顯優於她的。
我對她說:「我很想幫你。但是保險這種投資我們都需要慎重,這是對自己負責的表現,對嗎?你是專業人士,你看這一家的方案,投資同樣的金額,同樣的時間,回報和賠償都比你們高,我該選誰呢?」她看後不出聲了。
自己主動說:「這個險種我家是不夠競爭力,你還是買他們的吧。」我們都會遇到各種各樣勉強自己的要求。在我看來,面對這些要求,無非就是兩種結果:
1.違心地答應了別人的要求
不想答應別人,但由於種種原因卻答應了,這種情況最常見也最不可取。明明內心一萬個不願意,
但是礙於面子,迫於壓力,或者心存內疚,所以同意了。可是答應之後,又怪自己做出了錯誤決定,從此陷入矛盾懊悔之中。
2.婉轉地拒絕不合理要求
對於聽起來,看起來超出自己承受範圍以內的要求,成熟的人都會懂得如何婉轉地說不。
這樣做的目的是不讓自己心生委屈或者懊悔。簡單來說,就是不和自己過不去。
很多人說我也想說不,但我不知道怎麼做。
我們該如何婉拒但又不破壞人際關係呢?
1.給雙方留一點時間
當別人對你提出要求時,如果你直覺認為不應該答應,但是又想不出如何拒絕。這時最好的方法是拖延:我現在不能答應你,讓我考慮幾天吧。這樣就給自己和對方留出了思考和解決問題的餘地。
我的一個朋友找我借錢。她說要一筆錢做資金周轉。我覺得不應該這麼貿然地答應或者拒絕,於是我說:「我現在不能答應你,我考慮幾天再回覆。你也同時找找別的朋友,看是否有人可以儘快幫助你。」幾天後她沒有再找我,因為她已經解決問題了。
2.示弱,表達自己的難處
如果這個要求是超出個人能力範圍的,這時示弱是一個不錯的方法。前文提到的實習生,她在公司級別是最低的,所以不敢對不合理的要求說不。
如果她魯莽地拒絕,的確會影響同事給她的業績評估。但是一旦她學會示弱,就能夠妥善處理。
比如,有人讓她做額外的任務,她可以說,我很想幫你,但是我現在手上的工作每天做到晚上12點也做不完。如果再接下你的任務,我估計連睡覺的時間都沒有了。
你體諒一下我,好不?通常聽到這樣的話,應該沒有人再會堅持分派任務給她了。
3.尋找第三種方案
當我們覺得拒絕別人於心不忍,又怕影響關係時,可以採取第三種方案,同時滿足雙方的需求。
我拒絕親戚留宿家裡的故事,就是第三種方案的運用。如果我說,不好意思你不能住在我家。那親戚一定會很不高興,你怎麼出爾反爾呢,這下我去哪裡住?
所以我乾脆提出第三種解決方法,我家裡被子不夠,雖然你不能住我家,但是我幫你訂好了酒店,而且我還可以送你們過去。
尋找第三種解決問題的辦法,是一種很有效的達成雙方目的的方式。
4.微笑而又堅定地拒絕
有時最好的方法就是堅定立場地拒絕。
但是堅定立場不代表你要帶有情緒,那些激動的,憤怒的,
委屈的情緒都不應該用在拒絕別人的要求上,即使是再不合理的要求,你也可以面帶微笑地說不。
表姊常常不請自來,讓朋友很困擾,朋友的表姐來廣州謀生,有段時間每個週末都會不請自來,到她家坐上半天。
朋友到了週末很想好好休息,但不得已要陪著應酬。朋友煩不勝煩,就問我該怎麼辦?
我建議她,不妨微笑著對表姐說,謝謝你每週來看我,但是到了週末我也想有些時間做自己的事,我們再約見面的時間,好嗎?
她懷著忐忑不安的心情和表姐說了,沒想到只說了一次就妥善地解決了問題。
學會拒絕,不願意就不要輕易答應。
畢淑敏曾經說過:拒絕如同生存一樣是一種權利。
成熟的人都懂得微笑著對不合理的要求說不。- 作者:佚名
圖片來源:Pixabay
0 留言