#問題分析與解決技巧
解決問題之前，須培養發現問題本質的能力！
▎這本書主要以麥肯錫的強項－分析，逐一引導讀者，從「目的」和「時間」這兩個角度來提問問題，所以在分析問題與解決問題之前，必須先把目的與時間納入提問結構裡，解決問題的步驟就會明確清楚！
▎最印象深刻的是如何將問題轉化成具體課題：問題和課題哪裡不一樣？「問題」是現狀與期望之間的落差，「課題」則是追求答案的提問。多數人都會陷在問題裡打轉，包括我的團隊也是，沒有真正想過課題是什麼。
所以便要利用 S-C-Q-A（Situation, Complication, Question, Answer
Analysis）問題接近法，藉由描述當事者的心理狀況，一邊發現問題，一邊以疑問句找出追求答案的「課題」。
例如：書中所提－電腦硬碟裡儲存大量重要資料，會出現什麼潛在風險？可能會發生硬碟損壞的問題，失去重要資料（具體課題）。也就是說，重要資料消失，是問題背後要解決的課題。
接著，我們必須找出能解決課題的各種替代方案：強化員工的電腦技能以防止人為疏失、安裝最新的防毒軟體、安裝不斷電系統、將硬碟資料備份等，都是替代方案，但千萬不能只有一個方案喔！
最後，選出「最適合」現況的解決策略，並採取自律性行動。
▎這本書值得推薦給大家先去探索發現問題、提出課題的能力！不論是策略、產業、組織、行銷、價值鏈、消費行為、公關危機，從個人職涯到公司成長，多半已經有現成的分析架構，可供你思考解決方案時套用。這本書資料詳實，內容鉅細靡遺，值得再進一步做主題閱讀或分析閱讀！
總結：有邏輯的分析問題，有系統的思考課題，平常觀察環境、發展多套劇本做情境分析，讓你不論面對任何難題，都可以在問完問題的同時，答案就出來了——像麥肯錫的專家們一樣，愈來愈高強。
#麥肯錫問題分析與解決技巧 #94快讀書法 #伴侶共讀100 #AJ060
書名：麥肯錫問題分析與解決技巧
作者：高杉尚孝
書介傳送門：https://bit.ly/2NEKebC
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