這就是服務設計思考

#服務創新設計

每一個工作領域，皆需有服務創新設計的能量！

▎服務設計的工具書，現時代將是「標準作業」轉換成「貼心服務」的時候，也就賦予產品故事！

整體來說，服務設計是為了讓產品與服務系統能夠符合目標客戶在使用與互動上的方便而產生的一個服務！

雲端運算時代，產品所提供的內容與運算都在雲端，如何將目標群族所需要的內容帶到顧客面前，是門學問！

不過，作者有提出服務設計得先掌握五大原則：

一、以使用者體驗為中心

二、合作夥伴必須共同創造設計

三、按照設計順序確切行動執行

四、把無形服務轉換成實體證據

五、整體環境納入設計考量

當我們掌握以上五大原則，我們還要不斷透過探索、創造、反思、執行等四大設計基礎，來驗證使用者體驗的結果，得以調整或再度創新。

所以，設計其實是個無窮迴圈的生態循環，每個人都可以是服務設計者，在我們學習服務設計思考的同時，也讓我們用腦力激盪的方式，實現生活中各個美好瞬間！

#做自己的生命設計師 #94快讀書法 #伴侶共讀100 

#AJ083

書名：這就是服務設計思考！

作者：Marc Stickdorn、Jakob Schneider

書介傳送門：https://bit.ly/2CHsBHd

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