為什麼了解人性比商品還要重要


為什麼了解人性比商品還要重要

每天都有各行各業的銷售業務
被這些問題所困
為什麼客戶
就是不買我的產品或服務
其實這個問題很好解釋
那就是因為客戶想要的
不僅僅是產品
還需要是一個
可以為客戶爭取利益
幫客戶篩選產品的人

對於銷售人來說
當客戶的反對意見太多時
只是代表一件事情
就是客戶不夠相信你
不夠喜歡你
因為客戶購買的不僅僅是產品
更是你這個人的服務態度和精神
甚至是你的價值觀

因此
在做任何銷售的過程中
應該要努力讓客戶
感受到應有的尊重
適時地關懷和細節上的體貼
觀察客戶潛在的生活困擾
也就是我們所說的
人性效應
了解人性比產品還要重要
因為了解人性有時候
遠遠要比產品品質更能打動客戶

畢竟商品只是一種冰冷的東西
如果沒有銷售人貼心服務的溫暖
它的價值也就不過如此
請試著思考你的產品或服務
是否有提供額外的附加價值給客戶
跳脫賣產品的思維
以真誠關懷他人的角度切入
客戶自然而然
就會主動找你詢問產品資訊

責任編輯:陳信忠

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