為什麼創業實話實說那麼重要?

管理事業實話實說,讓夥伴團隊共同解決

很多創業者在管理事業時,通常會把不好的問題隱藏起來,如果你的公司問題要透明化,必須要具備三個主要理由:

第一、信任

少了信任,溝通就會破局。更確切來講,在任何一種人際關係中,溝通的必要程度與信任多寡成反比。

 

比方說,如果我百分之百信任你,就不會要求你解釋或交代你的所作所為,因為我知道不管你做什麼,都是以我的最大利益為出發點。反過來說,如果我完全不信任你,那麼不管你再怎麼說、怎麼解釋,我都無動於衷,因為我覺得你說的都不是實話。

 

拿到公司營運上,實話實說非常關鍵。隨著公司逐漸茁壯,上下溝通成為最大的課題。員工如果打從心底信任執行長,溝通自然會有效率得多。

 

實話實說是建立這份信任感的重要一環。有的企業執行力佳,有的企業亂如散沙,關鍵常常就在於執行長能否逐漸凝聚起這份信任感。

 

第二、難題當前,諸葛亮愈多愈好

想成立一家縱横市場的科技公司,必須聘請很多頂尖人才。優秀員工當前,你卻不讓他們幫你克服營運難題,豈不浪費人才?如果不讓員工知道問題所在,即使他們再怎麼属害,問題還是無法解決。所以,大家一起解決問題,效果會更好。

 

第三、好的企業文化應該要:有壞事立刻知,有好事慢慢傳

看看失敗企業的例子,可以發現許多員工早在公司慘敗前,就知道公司存在一些攸關存亡的問題,但他們為什麼選擇避而不談呢?最常見的原因是,公司形成「多做多錯、少做少錯」 企業文化,問題拖到最後已經回天乏術。

 

健康的企業文化則鼓勵大家分享壞消息,公開而自由地討論,才有機會迅速解決。如果只知隱瞞壞消息,只會造成每個人使不上力。所以執行長的功課如下:營造一個讓大家勇於提出問題的企業文化,給予鼓勵而非懲罰。

 

有鑑於此,執行長也該注意有些黄金管理準則並不正確,反而有害資訊自由流通。例如以前會認為:除非找到解決方案了,否則別拿問題來煩我。要是問題事關重大,員工無法自行解決呢?

 

拿工程師舉例,如果他發現產品行銷方式有重大瑕疵時,該怎麼辦?你希望他絕口不提嗎?這些管理學的大道理或許值得員工學習,但卻也可能阻斷資訊自由流通,進而導致公司愈來愈脆弱。

 

最後,身為企業大家長的你,難免希望凡事能正面回應。請抗拒這種心理壓力,勇敢面對恐懼,有問題就要實話實說。

 

OK,最後請試著思考你的產品或服務,對夥伴來說是否處於實話實說呢?

 

 

源:什麼才是經營最難的事

整理:陳信忠




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