為什麼要用溝通化解衝突

溝通需要開放，並願意尊重別人觀點

因為每個人的立場不同，當只考慮到自己一方，忽略尊重對方的需求，就會產生衝突。

所以，溝通時的態度就非常重要，要保持一個非常開放、願意接受別人觀點的態度，而不是一味堅持己見。

因此在溝通對談中，一定要發現共同利益的存在，共同利益總是重於個別利益，由共同利益著眼，共同的方向與原則也就會隨之出現。

責任編輯：陳信忠